PLANO DE MARKETING - COMPROMISSO NA BUSCA DE RESULTADOS: ENTRE O SABER E O FAZER NO ARQUIVO CENTRAL DO IFPB[1]

Autores

  • Sildete Pereira da Silva IFPB
  • Edna Gomes Pinheiro UFPB

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.2318-6186.2017v5n1.35869

Palavras-chave:

Marketing em unidades de informação. Plano de Marketing. Arquivo institucional.

Resumo

Enfatiza o plano de marketing como uma ferramenta de gestão que possibilita os arquivos institucionais tomar decisões com relação a objetivos, metas, ações de divulgação e comunicação necessárias para a satisfação de seus usuários. Constrói a fundamentação teórica com informações sobre arquivo e documento. Elege a importância do marketing para a gestão de unidade de informação, especialmente, os arquivos. Ressalta a relevância do composto de marketing, e do plano de marketing.  Traz uma análise situacional do Arquivo Central do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia da Paraíba, Campus/João Pessoa. Detecta problemas enfrentados nessa unidade de informação e, a partir deles elaborar um plano de marketing com a finalidade de orientar as estratégias e as ações para melhoria da eficiência, eficácia e efetividade dos serviços ofertados por esse órgão. Aponta que nesse sentido o plano desenvolvido aborda três pontos essenciais: atendimento, estrutura espacial, implantação da digitalização de documentos versus criação do programa de Gerenciamento Eletrônico de Documentos–GED. É uma pesquisa exploratória, de cunho bibliográfico, de natureza quanti-qualitativa. Utiliza o questionário como instrumento de coleta de dados.  Conclui que os arquivos para obter o grau de excelência na gestão, precisam aderir às novas ferramentas do mercado, especialmente, aderir ao marketing como recurso para melhorar seus serviços, e sua relação usuário-organização. 

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Biografia do Autor

Sildete Pereira da Silva, IFPB

Arquivista, formada pelo Curso de Arquivologia da UFPB

Edna Gomes Pinheiro, UFPB

Professora Adjunta do DCI/CCSA/UFPB – Doutora em Ciência da Informação pela Universidade Federal de Minas Gerais -

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Publicado

25-08-2017

Como Citar

SILVA, S. P. da; PINHEIRO, E. G. PLANO DE MARKETING - COMPROMISSO NA BUSCA DE RESULTADOS: ENTRE O SABER E O FAZER NO ARQUIVO CENTRAL DO IFPB[1]. Archeion Online, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 108–132, 2017. DOI: 10.22478/ufpb.2318-6186.2017v5n1.35869. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/index.php/archeion/article/view/35869. Acesso em: 28 mar. 2024.

Edição

Seção

Relatos de Pesquisa