, Universidade de São Paulo. Faculdade de Filosofia, Ciências e Letras de Ribeirão Preto. Departamento de Educação, Informação e Comunicação., Brazil
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Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação e Biblioteconomia Vol. 12, No 1 (2017) - Resumos de artigos científicos
Serviço de referência virtual: uma análise estratégica por meio da aplicação da matriz SWOT
Resumo